1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por A Contraluz Estores SL , con C.I.F. número B42951376, en adelante con destino a personas físicas.

Decorestor utiliza cookies que en ningún caso hacen referencia a datos de carácter personal del visitante. Estas cookies son necesarias para realizar estadísticas de visitas a nuestra web. De todos modos si usted lo desea puede evitar el uso de estas cookies, configurando las opciones de su navegador.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

En esta página Web, www.decorestor.com, no se recoge ningún dato de carácter personal sin su consentimiento, todos los formularios indican el Aviso pertinente conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. No obstante, al no pedir autorización de cesión de datos a terceros, el usuario tiene total seguridad de que no se van a realizar cesiones de datos a terceros.

Para rectificación, cancelación y oposición, puede dirigirse a www.decorestor.com como responsable de los ficheros de este sitio web.

Todo pedido hecho a www.decorestor.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de www.decorestor.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por www.decorestor.com. El hecho que no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en www.decorestor.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.decorestor.com

Las ofertas sobre productos en venta en www.decorestor.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.decorestor.com mediante:

Transferencia bancaria. Importe ilimitado

Pago por tarjeta. Importe ilimitado

Pago por Paypal

Pago por Bizum

4- Producto:

Las ofertas presentadas por nuestra tienda son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, gráficos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

Contamos con un servicio de muestras gratuitas para que pueda comprobar colores, texturas y transparencias de nuestros tejidos. Sabemos de la complejidad de la compra a distancia de ciertos productos, por ello insistimos a todos nuestros clientes que hagan uso de nuestro servicio de muestras gratuitas.

5- Envíos:

Gastos de envío.

Nuestra aplicación web en cada producto, calcula los portes para España peninsular y Baleares. Para ello debe de habilitar la pestaña de envío que corresponda.

5-1 Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

5-2 Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección e-mail indicada por el cliente en la hora de su alta en el registro de usuarios

5-3 Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

5-4 No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

5-5 Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente, y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

5-6 Para envíos o facturas que no sean a Península o Baleares, consultar antes con nuestro servicio de atención al cliente.

5-7 La entrega de la mercancía se realizará en la entrada del edificio. Si la entrega se efectúa en su nº de piso y planta exacta, será por propia voluntad de la agencia de logística y del trabajador encargado de la entrega, ya que no es una obligación por su parte subir la mercancía a planta y puerta. La entrega en planta y puerta no es un servicio contratado para la entrega de su pedido.

5-8 ¿Es posible que mi pedido se retrase?

Normalmente, los pedidos se entregan dentro del plazo establecido, sin embargo, pueden surgir imprevistos que provoque el retraso en la entrega, aunque no es lo habitual.

Nuestro departamento de logística realiza un seguimiento de cada pedido y se pondrá en contacto con el cliente en caso de que se produzca algún retraso, independientemente de la causa. En muy raras ocasiones, y debido a causas ajenas a nuestra empresa el plazo de entrega puede verse afectado, debido a un cruce de envíos en la central de la empresa de logística o incluso al extravío de la mercancía.

Si la agencia de logística pierde de forma parcial o total nuestro envío, se considerará que las mercancías no han sido entregadas en el destino pactado hasta pasados 30 días a partir de la fecha de envío; por lo que no habremos incumplido nuestra obligación de entrega hasta alcanzada dicha fecha y no se aceptarán reclamaciones hasta pasado ese plazo. En caso de que se confirme la pérdida de la mercancía, procederemos al reembolso íntegro o a la fabricación y reenvío del pedido con otra empresa de transporte. Insistimos en que sería una situación excepcional, pero existe la posibilidad de que se produzca aunque sea de forma remota.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones:

6-1 Devolución de mercancía:

Nuestros productos se fabrican artesanalmente a medida para cada cliente, por lo que no admitimos devolución de mercancías, pero nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que el error haya sido por parte de nuestra empresa: Color de tejido, medidas, defecto de fabricación o tipología del producto que no se correspondan con lo que usted había solicitado.

En caso de que el estor llevase un golpe en el transporte, por favor, firmar en el albarán de entrega, que el bulto ha recibido un golpe o que el embalaje está dañado.

La garantía es total sobre el funcionamiento.

En caso de devolución por artículo dañado, en un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, nos comprometemos al reembolso de dicha compra o sustitución del producto.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuesen otras ajenas a las ya expuestas, encontraremos la solución más satisfactoria para ambas partes.

6-2 Anulación de pedido:

Solo se anularan los pedidos transcurridas 24 horas después de haber formalizado el pedido. Después de este plazo el pedido entrará en fabricación y no será posible su anulación.

7- Garantías:

Día a día nos esforzamos en ofertarles la mejor relación calidad-precio del mercado, por eso todos nuestros componentes y tejidos están sujetos a la garantía legal vigente de 2 años. Queda exento de garantía cualquier producto que haya sido manipulado por el cliente haciendo cambios que lo deterioren o en el caso en que el producto haya sido utilizado para otro fin distinto al especificado.

No obstante, ante cualquier daño sufrido el envío o ante desperfectos de fabricación, nuestro compromiso es realizar una reposición de la mercancía de la mercancía dañada o en su defecto reintegrarle la cantidad abonada en su pedido.

Los daños en el envío deberán ser notificados en un plazo de 24 horas desde su recepción para poder cursar la reclamación a la empresa de transporte. Respecto a posibles defectos de fábrica dispondrán de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía para que nos lo comuniquen y solventar la incidencia.